| 中國定制家居自2001年移門、壁柜產(chǎn)品傳入之后開始萌芽，很快結(jié)合中國市場的特殊性開始了快速的自我進(jìn)化。20年來中國定制家居產(chǎn)業(yè)可以說笑傲家居江湖。超前的C2B商業(yè)模式、先進(jìn)的智能制造水平、高度的信息化數(shù)字化，引領(lǐng)家居產(chǎn)業(yè)的變革，也吸引了眾多企業(yè)跨界而來。 2004年，誕生在廣州花都的勞卡緊跟這波時代大潮，經(jīng)過18年的持續(xù)創(chuàng)新與深耕，成長為定制家居代表企業(yè)，逐步把家居生活方式帶向多元化、個性化的新高度，持續(xù)發(fā)揮行業(yè)典范的榜樣作用。也因此被評為 “全球定制之都”示范企業(yè)，全屋定制行業(yè)影響力十大品牌、國家級兩化融合試點(diǎn)單位。 在定制家居產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展背后有三次革命性的跨越。18歲的勞卡也進(jìn)行了三次重大的主動革新，把握住產(chǎn)業(yè)躍升機(jī)遇。對人來說，18歲是人生重要分水嶺，對企業(yè)而言亦是。勞卡在18歲之際將又開啟一個新征程。 第一道生死線 以信息化打通發(fā)展命脈 今日定制家居智能制造水平走在全球前列，巨大的車間自動運(yùn)轉(zhuǎn)，無形的數(shù)據(jù)川流不息，每個數(shù)據(jù)背后是一個家庭對新生活的向往。但行業(yè)誕生之初并沒有信息化系統(tǒng)，需要人手動分拆訂單、分揀板件，效率低而且很容易出錯。定制家居的誕生，源于消費(fèi)者對木匠手工打制家具品質(zhì)不可控、環(huán)保沒有保障的不滿。如果不能實現(xiàn)高品質(zhì)、高效的產(chǎn)品交付，整個產(chǎn)業(yè)也就失去了增長動力。 而對于勞卡也不例外，前端訂單的爆炸式增長，后端的生產(chǎn)交付能力難以支撐。所以2010年勞卡決心進(jìn)行信息化建設(shè)。引入豪邁、加拿大2020系統(tǒng)等先進(jìn)的設(shè)備和軟件，啟動智能化生產(chǎn)基地。聯(lián)合德國舒樂公司打造全球先進(jìn)的德系精工生產(chǎn)線，聘請德國制造專家卡勞斯為廠長，這也是舒樂在定制衣柜領(lǐng)域第一個標(biāo)桿工廠。勞卡全屋定制家居事業(yè)部總經(jīng)理江辰回憶，“幾乎是把勞卡這幾年賺到的錢全都投入到智能生產(chǎn)基地和企業(yè)信息化建設(shè)中了。” 
勞卡攜手德國舒樂團(tuán)隊和德國智造專家卡勞斯打造智能生產(chǎn)基地 2011年勞卡第一代智能制造基地投產(chǎn)，徹底解決了產(chǎn)品交付問題，從此發(fā)展走上快車道。 同時也為行業(yè)制造升級提供了一個范本。2011年后定制家居企業(yè)紛紛進(jìn)行信息化建設(shè)，定制家居產(chǎn)業(yè)解決了個性定制批量化生產(chǎn)的世界難題，開始創(chuàng)造屬于這個行業(yè)的增長奇跡。 
勞卡智能制造生產(chǎn)基地 而勞卡此后持續(xù)不斷提升智能化、信息化、數(shù)字化制造水平， 2017年勞卡啟建清遠(yuǎn)工業(yè)4.0基地，聯(lián)手酷家樂提升數(shù)字化縱深度，成為行業(yè)為數(shù)不多真正做到打通前后端設(shè)計生產(chǎn)一體化的企業(yè)。現(xiàn)如今勞卡已經(jīng)實現(xiàn)了柜墻門產(chǎn)品全自制，又為整家定制的一體化交付打下扎實的基礎(chǔ)。 第二次主動變革 從產(chǎn)品向空間設(shè)計服務(wù)進(jìn)階 定制家居是產(chǎn)品和服務(wù)并重的行業(yè)，但設(shè)計服務(wù)其實在2017年左右才普及，當(dāng)時店面也只是展示產(chǎn)品，堆滿了柜子和材料。2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)崛起，消費(fèi)者有了更多渠道接觸國外的家居設(shè)計，他們對家開始有了“設(shè)計”概念，“美”意識萌芽，只是“好品質(zhì)”已經(jīng)不夠了。 勞卡便開始探索新的進(jìn)階方向。2013年勞卡開始著手全面升級設(shè)計服務(wù)體系，為客戶提供免費(fèi)量尺、免費(fèi)全屋空間設(shè)計服務(wù)。從客戶的戶型、生活習(xí)慣著手規(guī)劃整體功能布局和收納，設(shè)計方案通過了才開始談具體產(chǎn)品。也就是說，從產(chǎn)品成交模式轉(zhuǎn)為方案成交。同時在產(chǎn)品設(shè)計和空間效果設(shè)計上，勞卡引入全球家居潮流的意大利設(shè)計美學(xué)。2013年，勞卡與意大利SEVESO & TREZZI設(shè)計工作室結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，做好全方位的設(shè)計與搭配，然后通過德系精工制造，好品質(zhì)+高顏值+好設(shè)計，讓勞卡在終端贏得了競爭優(yōu)勢，即便面對一線品牌也不遜色。 經(jīng)過兩年探索，2015年勞卡實現(xiàn)企業(yè)能力的再次升級，成為行業(yè)里繼尚品宅配后第二家提供全屋定制設(shè)計方案的企業(yè)。驅(qū)動著行業(yè)從冷冰冰的柜子定制向美好生活定制進(jìn)階，其后這種模式漸漸在行業(yè)普及。這是定制家居行業(yè)認(rèn)知和能力的又一次躍升，從產(chǎn)品到空間方案的能力轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ萍揖悠髽I(yè)整合其它品類奠定了基礎(chǔ)。這一次，勞卡再次走在行業(yè)前沿。 美是整體的概念，是一個空間搭配的和諧，而正是消費(fèi)者對于“美”的追求，催生了行業(yè)從單品類向全屋定制的進(jìn)階。為了給用戶提供更好的設(shè)計服務(wù)，構(gòu)建更美的家居場景，2016年，勞卡率先完成從單品定制向全屋定制轉(zhuǎn)型。勞卡以六大生命周期理論為基礎(chǔ)，打造了涵括客廳 • 餐廳 • 門廳 • 臥房 • 小孩房 • 長者房 • 書房 • 廚房 • 衛(wèi)生間 • 陽臺十大空間在內(nèi)的一體全屋定制空間解決方案。 
勞卡終端形象 而從整體空間效果和交付滿意度出發(fā)，與同行多品類分開招商經(jīng)營不同，勞卡實行衣柜櫥柜木門等產(chǎn)品全品類招商，一城一商。江辰表示這個模式讓勞卡的經(jīng)銷商早早就具備了多品類融合銷售能力和基本的空間全案設(shè)計能力，單店經(jīng)營業(yè)績、平均客單價在同級別價格的品牌中處于前列。這也是勞卡眾多經(jīng)銷商在激烈的競爭中，即使面對頭部品牌的“圍攻”，也依然能在當(dāng)?shù)厥袌霭哉家幌氐脑颉?/p> 第三次跨越 新生活方式塑造差異化競爭壁壘 今天各個領(lǐng)域都在提消費(fèi)升級包括家居消費(fèi)升級，“升級”其實核心不在于價格高低，而在于消費(fèi)者的需求層次更高階也更豐富。定制家居企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)從產(chǎn)品到空間再轉(zhuǎn)到了“人”身上。并不是說過去我們不重視用戶，而是為用戶提供價值重點(diǎn)又要變了。 勞卡開始了第三次企業(yè)思維和能力的升級探索。2018年勞卡確立了“新生活方式倡導(dǎo)者”的品牌定位，那時是基于對用戶需求趨向的感知，在2022年它成為了勞卡差異化發(fā)展的根基。 “生活方式”是什么？它寬泛到衣食住行，又具體到一個杯子的選擇，它包括了產(chǎn)品、行為、場景、情感、文化……江辰表示，對勞卡來說生活方式不是個營銷概念，而是基于用戶特定需求的產(chǎn)品解決方案和空間解決方案，需要大量的研究和細(xì)節(jié)支撐。 為此勞卡在2017年建立了產(chǎn)品企劃團(tuán)隊，引入負(fù)有盛名的日本產(chǎn)品企劃理念，每年聯(lián)合研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行包括用戶回訪在內(nèi)的市場調(diào)研，為產(chǎn)品開發(fā)提供科學(xué)支撐。2021年，勞卡聯(lián)合日本著名設(shè)計師本間貴史開發(fā)產(chǎn)品。本間貴史在夢想改造家中展現(xiàn)出來的人性關(guān)懷以及對細(xì)節(jié)的極致研究，和勞卡對以用戶為中心的理念以及對品質(zhì)的專注相當(dāng)契合。 在今年勞卡已經(jīng)針對年輕消費(fèi)者推出了“潮尚”系列產(chǎn)品，并發(fā)布了潮尚整家定制套餐。向來不隨大流的勞卡推出的整家定制套餐頗有自己的特色。基于勞卡6大品類一體化研發(fā)、門墻柜自制交付的優(yōu)勢，這個套餐“真品質(zhì)、不拼湊、全配齊、零增項、高配置”，給到消費(fèi)者的不是產(chǎn)品包，而是一體化空間解決方案，讓消費(fèi)者整個家居空間更加和諧美觀。 
勞卡Z潮代產(chǎn)品 在今年的廣州定制家居展和廣州建博會上，勞卡以“潮尚生活館”形象亮相，把健康、露營、咖啡等潮流生活文化融入到空間中，打破傳統(tǒng)的產(chǎn)品空間展示模式。江辰透露在今年底勞卡還將發(fā)布8個生活方式系列產(chǎn)品。同時勞卡正在聯(lián)合第三方專家研發(fā)第二代生活方式產(chǎn)品，這個產(chǎn)品系統(tǒng)會涉及定制、家具、床墊、家電等多種產(chǎn)品，融合產(chǎn)品功能、空間布局、人和人關(guān)系的一個綜合系統(tǒng)，非常立體。定制家居企業(yè)正在向研究機(jī)構(gòu)的角色進(jìn)化。 
勞卡以潮尚生活館亮相行業(yè)大展 “生活方式”其實是消費(fèi)者在清晰宣告“我是誰，我想要什么”。那企業(yè)同樣要清晰告訴用戶“我是誰，我擅長為你做什么”，從而快速被用戶找到。勞卡的第三次探索就在強(qiáng)化“我是誰”，建立自己的差異化優(yōu)勢，引領(lǐng)市場需求從而難以被取代。 以用戶為中心 持續(xù)進(jìn)化創(chuàng)新 勞卡的三次跨越發(fā)展背后有一條核心的邏輯線：以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶不斷升級的消費(fèi)需求。 從用戶的需求變化出發(fā)，勞卡認(rèn)為定制家居行業(yè)的發(fā)展可以分為四個階段： 1.0時代-單品時代：消費(fèi)者關(guān)心的是產(chǎn)品，追求比木工現(xiàn)場手工打造更好的品質(zhì)； 2.0時代-全屋定制：消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向空間，希望全屋定制產(chǎn)品在功能和整體搭配上更加和諧； 3.0時代-整家定制：消費(fèi)者追求更好的服務(wù)體驗、更高顏的產(chǎn)品和更出彩的空間搭配效果，一站式購齊、一體化設(shè)計和交付； 4.0時代-生活方式定制：新一代消費(fèi)者自我意識釋放，生活方式愈加多元化，追求更契合個人特性的綜合解決方案。 在不同發(fā)展階段里勞卡都圍繞消費(fèi)需求變化主動創(chuàng)新。單品時代，建立行業(yè)領(lǐng)先的德系精工制造和信息化系統(tǒng)，保障產(chǎn)品品質(zhì)和交付效率；全屋定制時代，率先提供量尺和免費(fèi)的全屋設(shè)計方案，以設(shè)計服務(wù)驅(qū)動營銷創(chuàng)新；整家定制時代，全屋柜類+櫥柜+木門+護(hù)墻+配套家居+窗簾六大品類系列化設(shè)計，柜墻門自制，真正做到一站配齊、整體空間和諧美觀，以“真品質(zhì)無套路“的整家套餐驅(qū)動行業(yè)回歸用戶價值；生活方式定制時代，針對用戶生活習(xí)慣和審美偏好提供更人性化的產(chǎn)品+空間解決方案。 
在這個進(jìn)化過程中，為消費(fèi)者提供的價值維度越來越豐富，勞卡的能力和邊界也在不斷拓展。江辰強(qiáng)調(diào)，勞卡這18年來的不斷發(fā)展與成長，核心驅(qū)動力始終是用戶的需求。 在中國快速變化的市場需求和快速迭代的技術(shù)之下，企業(yè)擁有危機(jī)感和快速進(jìn)化的能力，才能不斷跨越周期。18年里勞卡始終保持對消費(fèi)需求和市場競爭的高敏感度，提前布局大力革新。2022年面對更為復(fù)雜的市場環(huán)境、更高階的用戶需求，勞卡確立了門店數(shù)量翻番、建立差異化競爭優(yōu)勢的發(fā)展目標(biāo)。登上這座高峰，迎來的將是一個美麗廣闊的新世界。 責(zé)任編輯：baimincheng | 
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